NDR-Beitrag: Pflegefehler bei Verlust einer Zahnprothese? – Mediation als hilfreiches Mittel bei Pflegefehlern
Bei Pflegefehlern kann die Durchführung einer Mediation betroffenen Patienten helfen, deren Interessen zeitnah und nachhaltig geltend zu machen. Im Gegensatz zu einer langwierigen gerichtlichen Auseinandersetzung kann Betroffenen nicht nur zügiger geholfen werden, auch einer oft mit derartigen Fehlern einhergehenden Unzufriedenheit mit der betroffenen Einrichtung kann vorgebeugt und beiderseitige Missverständnisse können ausgeräumt werden.
Das Verfahren der Mediation vermittelt hier den Konfliktparteien ein Verstehen der Vorgehensweise und der Bedürfnisse der jeweils anderen Partei, wodurch zu einer einvernehmlichen Lösung oder zumindest zu einer Annäherung der Positionen gefunden werden kann. Gerade in diesem Bereich ist ein sehr sensibler Umgang mit den Interessen und Bedürfnissen der Konfliktpartei erforderlich. Eine Mediation kann hier zudem helfen, den Betroffenen durch die Erfahrung eines Pflegefehlers wirtschaftliche Nachteile auszugleichen.
Der beigefügte Beitrag stellt einen meiner Fälle und zwar u.a. den Verlust einer Zahnprothese in einer Klinik, den Umgang der Einrichtung mit diesem Sachverhalt sowie die rechtlichen Möglichkeiten der Patienten dar. Ohne die Inanspruchnahme rechtlicher Beratung gehen Patienten leider oft leer aus. Hier kann die Durchführung einer Mediation hilfreich sein.
Bei weiteren Fragen stehe ich gern zur Verfügung.
Katharina Reinhold
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