In diesem Jahr lösen die beiden Weihnachtsmediatoren wieder einmal einen herausfordernden Fall, der all Ihr Wissen und Können abfordert. Aber für Medi & Ator ist das längst kein Problem mehr. Immerhin sind sie erfahrene Mediatoren und nicht nur das. Sie sind die Spezialisten auf dem Gebiet der Weihnachtsmediation. In diesem Jahr geht es um einen Diebstahl oder ist es am Ende doch nur ein Familienzwist? Wie auch immer, denn auch das kriegen die beiden in den Griff.

In diesem Jahr lösen die beiden Fachmediatoren einen ganz besonders schwierigen Fall. Auch erproben sie ihr neues Marketingkonzept zur Weihnachtsmediation. Es scheint zu funktionieren, denn Sophie bittet sie um Hilfe. Der erste Kunde ist ein Kind. Vile Fragen türmen sich auf. Es kommt zu turbulenten Interpretationen und zur Frage, ob sogar noch die Polizei und das Jugendamt einzuschalten sind. Am Ende jedenfalls löst sich alles in Wohlgefallen auf und Medi & Ator, die Mediatoren aus Leidenschaft, haben wieder etwas hinzugelernt.

In diesem Jahr stehen die beiden Weihnachtsmediatoren vor einer ganz besonderen Herausforderung. Sie müssen sich mit dem Liebesleben des Nussknackers auseinandersetzen. Geht das überhaupt in einer Mediation und was ist, wenn nur eine Partei die Unterstützung der Mediatoren nachfragt? Dem Nussknacker jedenfalls konnten sie helfen.

Medi & Ator haben gerade ihr neues Business eröffnet. Sie wollen sich als Mediatoren niederlassen. Um einen guten Einstieg zu finden, haben sie sich auf die Weihnachtsmediation spezialisiert. Ihre ersten Kunden sind der Weihnachtsmann und der Osterhase. Sie suchen nach einer Lösung, die ihnen den gebotenen Respekt einbringt. Ob es den Mediatoren wohl gelingt, eine passende Lösung zu erarbeiten?