Transaktionsanalyse bezeichnet ein psychotherapeutisches Verfahren, das Eric Berne entwickelt hat. Es werden 3 psychiche Zustände unterschieden: das Kind-Ich, das Erwachsenen-Ich und das Eltern-Ich. Das Verhalten hängt davon ab, welcher Zustand (gerade) dominant ist.
Der Kind-Ich-Zustand ist durch die Erfahrungen geprägt, die wir in unserer Kindheit gemacht haben. Das Kind-Ich spricht in anderen Menschen das Eltern-Ich an, das kritisieren oder sympathisieren könnte. Oder richtet sich an das Kind-Ich im anderen, das mitspielen könnte.
Das Erwachsenen-Ich handelt eigenverantwortlich und selbstbestimmt. Es verhält sich sachlich und einfühlsam und ist in der Lage, Ereignisse und Situationen zu reflektieren. Das Erwachsenen-Ich sucht nach angemessenen Lösungen für Probleme. Es spricht in anderen das Erwachsenen-Ich an.
Das Eltern-Ich lässt den Menschen handeln und fühlen, wie es die Autoritäten vorgelebt haben. Es spricht in anderen das Kind-Ich an oder richtet sich an das Eltern-Ich im anderen.
Bernes beschreibt die Kommunikation zwischen zwei Menschen als eine Transaktion zwischen den Ich-Zuständen. Der Kommunikationsverlauf hängt entscheidend davon ab, wie gut die Ich-Zustände der Gesprächspartner harmonieren. Störungsfrei ist die Kommunikation zum Beispiel dann, wenn zwei Menschen auf der Ebene des Erwachsenen-Ichs miteinander kommunizieren. Wenn Sie den momentanen Ich-Zustand Ihres Gesprächspartners erkennen, verstehen Sie seine Reaktionen besser und können angemessen darauf reagieren.