Projekt: Qualität in der Mediation
Oft ist davon die Rede, dass es darum gehe die Qualität der Mediation zu schützen und zu gewährleisten. Meist wird das Thema mit Fragen der Zertifizierung und der Ausbildung verknüpft. Sie ist ein gewichtiges Argument, die Ausbildung zu regulieren. Auch soll sie dem Verbraucherschutz dienen. Auf die Frage, wie man denn die Ausbildungsqualität regeln könne, wenn es noch keine Standards für eine Dienstleistungsqualität gäbe, bekommen wir die Antwort, das sei eine Leerformel. Also etwas über das es sich nicht zu diskutieren lohnt. Die Integrierte Mediation sieht das anders. Wie soll jemand zu einem Mediator ausgebildet werden, wenn er keine Orientierung vorgegeben bekommt, dass seine Leistung messbar und qualitätssicher ist?
Die Studenten der Integrierten Mediator sollen besser geschützt sein. Sie erhalten deshalb Standards und Regeln an die Hand, woran sie die Dienstleistung ausrichten können und an denen sie rechtssicher zu messen sind. Die Ausbildung muss sich daran orientieren.
Eine Zusammenstellung der wichtigsten Orientierungspunkte zur Durchführung einer gelingenden Mediation sind unsere Benchmarks. Sie werden verbindlich mit den Standards.
Auseinandersetzungen mit der Qualität
Die Kompetenz des Mediators
Nicht nur die Parteien sollten in der Lage sein, die Kompetenz des Mediators zu erkennen, denn sie wirkt sich auf das Verständnis der Mediation, der damit zusammenhängenden Dienstleistung und mithin der Nachfrage aus. Der Beitrag ist nicht minder bedeutend für Mediatoren, Ausbilder und Supervisoren.
Präzises Zuhören
Der Begriff Aktives Zuhören wird oft inflationär und unpräzise verwendet. Bei der Integrierten Mediation sprechen wir deshalb vom Präzisen Zuhören. Das Präzise Zuhören erweitert das Aktive Zuhören um einige Techniken und Funktionen.
Ablaufschema Mediation
Studenten fragen immer wieder nach einet Art Checkliste, damit sie sich den Ablauf der Mediation besser einprägen können. Solche Listen sind mit Vorsicht zu genießen, weil sie die Mediation in ein Schema pressen können, das
Benchmarks für die Mediation
Gibt es eine Mediation nach Maß? Lässt sich die Mediationsleistung überhaupt messen? Das wäre zumindest von Vorteil, denn es gibt festgelegte Pflichten, die der Mediator zu erfüllen hat und Regeln
QVM-Standard
Die B- und D-Verbände haben sich zu einem selbsternannten Qualitätsverbund Mediation zusammengeschlossen, der nunmehr einen Entwurf eines sogenannten QVM-Standards vorlegt. Die Verbände sind nun gefragt, ob sie diesem Standard beitreten oder nicht.
Die gelingende Mediation
Zeitgleich mit dem Mediationsgesetz ist die „gelingende“ Mediation zumindest begrifflich in den Fokus der Fachleute geraten. Nein, es ist keine neue Art der Mediation, eher der Hinweis, dass es auch erfolgreiche Mediationen gibt. „Der Einsatz
Das Portfolio soll dazu beitragen, dass unsere Mitglieder über alle Informationen verfügen, um sich in der Welt der Mediation sicher zu bewegen, denn so verstehen wir uns. Klicken Sie auf das Logo, um zum Portfolio zurückzukommen.
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